Ombytning/Returnering 

Ombytning er gratis og returnering koster 49 kr. ved køb på Modish.dk.

For at sikre muligheden for returnering, bedes du åbne emballagen uden at beskadige den. Se her afsnit om "returnering af varer".

EU returnering:
Pris for returfragt fra EU er 149,00 kr.
Original fragt refunderes ikke.

Processen

For at lave en returnering eller ombytning skal du følge nedenstående link til vores Returportal, hvor du kan registrere din ombytning/returnering. 

https://www.returnflows.com/modish-dk

I Returportalen kan du få genereret returlabel via QR-kode, som skal vises i GLS pakkeshoppen, som printer dit returlabel.

Pak varerne forsvarligt ind og aflever returpakken i en GLS pakkeshop.

Du modtager en bekræftelse på mail, når din returnering er oprettet i vores Returportal.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb indenfor de 30 dage fortrydelsesretten er gældende, får du det beløb du har betalt retur.

Forekommer der evt. værdiforringelser, som du hæfter for, fratrækkes det tilbagebetalingsbeløbet.

Udgiften ved returnering hæfter du som kunde selv for.

Tilbagebetalingsbeløbet fratrækkes et gebyr på 49,00 kr., som dækker returfragten.

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetalingen kan blive tilbageholdt indtil vi har modtaget din returpakke, medmindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret på varer købt på Modish.dk

Ved køb af julegaver har du forlænget fortrydelsesret. Gaver købt fra 1. oktober kan returneres indtil 1. februar året efter.

Returpolitik – Modish.dk

Returnering af varer

Varen skal så vidt muligt returneres i original emballage og med alle mærker og labels intakte.

Manglende eller beskadiget emballage kan medføre fradrag i refunderingen, jf. Forbrugeraftaleloven § 25.

For visse varer – f.eks. undertøj, skjorter og andre produkter, hvor emballagen er en væsentlig del af præsentationen – vil manglende eller beskadiget emballage som udgangspunkt medføre et større fradrag, da varen ellers ikke kan videresælges som ny.

Varen skal desuden pakkes forsvarligt ind ved returnering, så både produkt og emballage er beskyttet under transporten.

Mangelfuld indpakning kan medføre yderligere værdiforringelse, hvis varen tager skade undervejs.

Værdiforringelse

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan den have mistet en del af sin handelsværdi.

I sådanne tilfælde foretages der fradrag i tilbagebetalingen.

Typiske fradrag

• Manglende original emballage → 10–25 % fradrag

• Emballage er beskadiget eller ubrugelig → 20–40 % fradrag

• Mangler både emballage og mærker/labels → 40–60 % fradrag

• Brugsspor eller tydelig håndtering → yderligere fradrag efter vurdering.

For at undgå fradrag anbefales det, at hverken emballage eller vare beskadiges, samt at poser og labels opbevares, indtil du har besluttet, om du ønsker at beholde varen.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov, herunder fejl- og mangelregler, gives der 2 års reklamationsret på varer købt på Modish.dk.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur alt efter den konkrete situation.

Reklamation

Reklamationer vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Modish i rimelig tid efter varens modtagelse.

Her anses maksimalt 2 måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Modish refunderer rimelige fragtomkostninger. Husk at gemme kvittering herpå.

Reklamationen frafalder ved fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Kontakt os

support@modish.dk

Skriv gerne "Reklamation" i emnefeltet og beskriv problemet så detaljeret som muligt. Vedhæft også gerne billeddokumentation.

Send varen til

Modish
Bransagervej 2
9490 Pandrup

Att: Reklamation

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage, da du selv har ansvaret for pakken, indtil Modish har modtaget den. Gem derfor også gerne postkvittering, oplysninger om fragtomkostninger samt Track & Trace-nummer.