Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret på varer købt på Modish.dk.

Gaver købt fra 1. oktober kan returneres indtil 1. februar året efter.

Varens stand ved returnering

Varen skal så vidt muligt returneres i original emballage og med alle mærker og labels intakte.

Manglende eller beskadiget emballage kan medføre fradrag i refunderingen, jf. Forbrugeraftaleloven § 25.

For visse varer – f.eks. undertøj, skjorter og andre produkter, hvor emballagen er en væsentlig del af præsentationen – vil manglende eller beskadiget emballage som udgangspunkt medføre et større fradrag, da varen ellers ikke kan videresælges som ny.

Varen skal desuden pakkes forsvarligt ind ved returnering, så både produkt og emballage er beskyttet under transporten.

Mangelfuld indpakning kan medføre yderligere værdiforringelse, hvis varen tager skade undervejs.

Returnering

Sådan gør du

1. Gå ind på vores returportal:

   https://www.returnflows.com/modish-dk

2. Vælg de varer, du vil returnere, og angiv hvad du ønsker:
   • Ombytning
   • Gavekort
   • Pengene retur
3. I Returportalen kan du få genereret et returlabel via QR-kode, som skal vises i GLS Pakkeshoppen. GLS printer herefter dit returlabel.
4. Pak varerne forsvarligt ind.
5. Aflever returpakken i en GLS Pakkeshop.
6. Bed om en kvittering som dokumentation for indleveringen.
7. Du modtager en bekræftelse på mail, når din returnering er oprettet i vores Returportal.

Priser

• Returlabel: 49,00 kr.
• Ombytning: Gratis (1. gang)

Refundering

Hvis du fortryder dit køb inden for de 30 dage, hvor fortrydelsesretten er gældende, får du det beløb retur, som du har betalt.

• Eventuelle værdiforringelser, som du hæfter for, fratrækkes refunderingen.
• Udgiften ved returnering hæfter du som kunde selv for.
• Et gebyr på 49,00 kr. fratrækkes refunderingen. Gebyret dækker det forudbetalte returlabel.
• Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Behandlingstid

Når vi har modtaget din returpakke, kan der gå op til 7 hverdage, før den er behandlet.

Når vi har behandlet og godkendt din returpakke, refunderes pengene som regel samme dag. Afhængigt af din bank kan der dog gå op til 3-4 hverdage, før beløbet kan ses på din konto.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov, herunder fejl- og mangelregler, gives der 2 års reklamationsret på varer købt på Modish.dk.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur alt efter den konkrete situation.

Reklamation

Reklamationer vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Modish i rimelig tid efter varens modtagelse.

Her anses maksimalt 2 måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Modish refunderer rimelige fragtomkostninger. Husk at gemme kvittering herpå.

Reklamationen frafalder ved fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Kontakt os

support@modish.dk

Skriv gerne "Reklamation" i emnefeltet og beskriv problemet så detaljeret som muligt. Vedhæft også gerne billeddokumentation.

Send varen til

Modish
Bransagervej 2
9490 Pandrup

Att: Reklamation

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage, da du selv har ansvaret for pakken, indtil Modish har modtaget den. Gem derfor også gerne postkvittering, oplysninger om fragtomkostninger samt Track & Trace-nummer. Vi modtager ikke varer sendt til pakkeshop.