Servicevilkår

Handelsbetingelser for Modish


Modish.dk ejes og drives af:

Brandzone ApS

Bransagervej 2

9490 Pandrup

+45 35 14 20 00

support@modish.dk

CVR: 35386025


Betaling

Modish modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms. og i danske kroner.

Modish bruger en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Det betyder at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Hjemmesiden bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.


Levering

Modish tilbyder 3 forsendelsesmetoder: GLS-Pakkeshop, GLS-Privat og GLS-Erhverv.

Vælger man GLS-Pakkeshop eller GLS-Erhverv bliver man opkrævet et fragtgebyr på 39,00 kr., og ved ordrer over 499,00 kr. tilbyder Modish fri fragt.

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Du vil altid modtage et track & trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Varer kan i enkelte tilfælde leveres uden original emballage eller i alternativ emballage. Dette har ingen betydning for varens kvalitet eller ægthed.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret på varer købt på Modish.dk, og den 30 dages periode starter den dag ordren er leveret.

Har du fortrudt dit køb, skal det meddeles senest 30 dage efter leveringen på mail: support@modish.dk. I mailen skal du gøre klart hvordan du ønsker at bruge fortrydelsesretten (returnering eller ombytning), gerne ved at skrive i emnefeltet: ”Returnering” ELLER ”Ombytning”, efterfulgt af varens navn.


Hos Modish sælger vi ikke varer, vi ikke vil se igen, derfor tilbyder vi en 365 dages ombytningsret, så længe varen overholder punkterne i nedenstående punkt: Varens stand ved returnering.


Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Alle mærker skal være fastgjorte, og den originale indpakning skal vedlægges den returnerede vare. Ved returnering af fodtøj og tilbehør (tasker, punge, håndklæder osv.) skal den pågældende vare pakkes i original kasse og/eller pose, og placeres i en beskyttende kasse til forsendelse.

Varer kan i enkelte tilfælde leveres uden original emballage eller i alternativ emballage. Dette har ingen betydning for varens kvalitet eller ægthed.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Modish at vurdere varens stand.


Returnering

Sådan gør du

Gå ind på vores returportal:

https://www.returnflows.com/modish-dk

Vælg de varer, du vil returnere, og angiv hvad du ønsker:

  • Ombytning
  • Gavekort
  • Pengene retur

I Returportalen kan du få genereret et returlabel via QR-kode, som skal vises i GLS Pakkeshoppen. GLS printer herefter dit returlabel.

Pak varerne forsvarligt ind.

Aflever returpakken i en GLS Pakkeshop.

Bed om en kvittering som dokumentation for indleveringen.

Du modtager en bekræftelse på mail, når din returnering er oprettet i vores Returportal.

Priser

  • Returlabel: 49,00 kr.
  • Ombytning: Gratis (1. gang)


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb indenfor de 30 dage fortrydelsesretten er gældende, får du det beløb du har betalt retur.

Forekommer der evt. værdiforringelser, som du hæfter for, fratrækkes det tilbagebetalingsbeløbet.

Udgiften ved returnering hæfter du som kunde selv for. Et gebyr på 49,00 kr. fratrækkes tilbagebetalingsbeløbet, gebyret dækker det forudbetalte returlabel.

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetalingen kan vi tilbageholde indtil vi har modtaget varen, medmindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov herunder fejl- og mangelregler gives der 2 års reklamationsret på varer købt på Modish.dk. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur alt efter den konkrete situation.

Reklamationer vedr. fejl og mangler skal meddeles til Modish i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 2 mdr. som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Modish refunderer rimelige fragtomkostninger, HUSK at gemme en kvittering herpå.

Reklamationen frafalder ved fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ved returnering kontaktes virksomheden på følgende mail: support@modish.dk. Skriv gerne ”Reklamation” i emnefeltet og beskriv problemet så detaljeret som muligt i mailen, vedhæft også gerne billeddokumentation.


Varen sendes til:

Modish

Bransagervej 2

9490 Pandrup

Att: Reklamation


Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage, da du selv har ansvaret for pakken, indtil Modish har modtaget den. Gem derfor også gerne postkvittering, oplysninger om fragtomkostninger samt Track & Trace-nummer.

Kunde- & Privatlivspolitik

Modish videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at kunne handle på Modish.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Modish og opbevares i op til 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige i Modish er: Michael Bjerregaard

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Modish har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til support@modish.dk.

Cookies

På http://modish.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik


Vi bruger en log-statistik på http://modish.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Modish’s hjemmeside.


Forbrugerbeskyttelse


Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/


Klagemuligheder


Vil du klage over dit køb, skal du kontakte os på support@modish.dk, så finder vi sammen en løsning. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du sende din klage videre til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk


For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU kommissionens online klageplatform.

ec.europa.eu


Ved klage skal vores e-mailadresse angives: support@modish.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.